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REPARATURANMELDUNG

Sie besitzen ein defektes Smartphone, Tablet oder Notebook? Wir ermitteln für Sie die kostengünstigsten Möglichkeiten einer Reparatur in der IPC-Computer Werkstatt oder die Lösung Ihres Problems. Lassen Sie sich von Ihren Vorteilen überzeugen und melden Sie noch heute Ihr Gerät bei uns an!

Zur Kontaktaufnahme füllen Sie bitte das Formular aus oder kontaktieren Sie direkt die unten genannten Ansprechpartner über die angegebenen Telefonnummern bzw. E-Mail-Adressen.



ABLAUF

Nachfolgend erhalten Sie Informationen zum Ablauf.


Vor der Einsendung eines Notebooks, Tablets oder Smartphone zur Reparatur, müssen Sie Ihre Einsendung voranmelden. Die Voranmeldung können Sie zum Beispiel durch das Formular direkt hier rechts auf der Seite abschließen. Dieses Formular verhält sich typisch, sprich: je mehr und detailliert Sie es ausfüllen, desto besser können wir Ihnen helfen und Rückfragen vermeiden. In dem Formular geht es unter anderem um die Bezeichnung Ihres Geräts, der ausführlichen Fehlerbeschreibung und auch Ihren persönlichen Kontaktdaten. Zudem können Sie auch noch einen maximalen Kostenrahmen in festgesetzten Stufen bis 500,- EUR für eine Reparatur freigeben. Dies bedeutet, dass Sie einer Reparatur direkt zustimmen und keinen Kostenvoranschlag benötigen, sofern der vorgesetzte Kostenrahmen nicht überschritten wird. Wenn Sie keinen Kostenrahmen freigeben, werden Sie auf jeden Fall einen Kostenvoranschlag erhalten.

über Ihre angegebene E-Mail-Adresse erhalten Sie nach erfolgreicher Absendung des Formulars eine RMA-Nummer samt Reparatur-Lieferschein. Prüfen Sie hier noch einmal Ihre Angaben. Auf dem Lieferschein werden Sie nach der gewünschten Zahlungsformalität gefragt. Als Privatkunde stehen Ihnen Nachnahme (10,95 EUR Versandkosten) und Vorkasse (per Überweisung, PayPal oder Kreditkarte, 7,90 EUR Versandkosten) zur Auswahl. Händlerkunden, mit einem bereits bestehenden Abbuchungsauftrag für Lastschriften, können auch die Abbuchung (7,90 EUR) wählen. Mit Datum und Unterschrift die Daten bestätigen und anschließend einen Ausdruck des Lieferscheins dem Paket beifügen.

Bitte nehmen Sie eine angemessene, transportsichere Verpackung für die Einsendung Ihres Geräts um eventuelle Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie dazu einen stabilen Karton mit ausreichend Luft zwischen dem Gerät und den Außenwänden des Kartons. Umwickeln Sie das Gerät idealerweise mehrfach mit Luftpolsterfolie oder auch Schaumstoff und füllen Sie damit auch die Außenbereiche herum auf. Aus dem normalen Haushalt hilft auch zerknülltes Zeitungspapier.

Bei Eingang wird Ihr Paket einer gründlichen Untersuchung unterzogen. Eine visuelle Prüfung auf eventuelle Transportschäden oder ungenannten anderen Schäden werden genauso wie das beigefügte Zubehör protokolliert. Anschließend erhalten eine Eingangsbestätigung und weitere Informationen zur durchgeführten Untersuchung, falls diese explizit genannt werden sollten. Nach der Eingangsbestätigung wird das eingesendete Gerät auf Basis Ihrer Fehlerbeschreibung von einem Techniker geprüft. Bei abweichenden oder weiteren gravierenden Fehlern wird der Techniker selbständig nach Lösungen suchen. Dabei entstehen keine zusätzlichen Kosten! Ab dem Eingang Ihres Geräts bleiben Sie immer top informiert. Zu jedem Schritt erhalten Sie eine Mitteilung.

Nach Ermittlung der Reparaturmöglichkeiten erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Fehlerursache, den Kosten der Ersatzteile, dem notwendigen Reparaturaufwand und der voraussichtlichen Bearbeitungszeit. Ebenso wenn Ihr zuvor freigegebener Kostenrahmen überschritten wird. Sofern die Reparatur ein spezielles Ersatzteil erfordert, welches nicht auf Lager ist, kann die Bearbeitungszeit variieren. Dieses wird auch nur nach Ihrer Zustimmung zum Kostenvoranschlag bestellt. In regelmäßigen Abständen werden Sie dann zum aktuellen Stand des bestellten Artikels informiert. Sollten Sie dem Kostenvoranschlag nicht zustimmen, fallen pauschale Kosten für den Kostenvoranschlag an. Sobald diese beglichen sind, wird das Gerät unrepariert an Sie zurückgesendet. Dann fallen lediglich 45,- EUR für den Kostenvoranschlag, zzgl. Versandkosten, an.

Die Reparatur beginnt, in Abhängigkeit der gewählten Zahlungsart, sobald die nötigen Ersatzteile sich auf Lager befinden. Durch das große Sortiment befinden sich schon viele Artikel auf Lager und ermöglichen so eine Durchlaufszeit von nur wenigen Tagen. Nach vollendeter Reparatur wird Ihr Gerät noch einmal einer Qualitätsprüfung durch einen zweiten Techniker durchgeführt. Hierbei werden alle mit der Reparatur unmittelbar in Verbindung stehenden Funktionen getestet.

Sobald alle Reparaturen erledigt sind und auch die Qualitätsprüfung bestanden wurde, ist das Gerät zur Rücksendung bereit. Je nach den bereits im Vorfeld geklärten Zahlungsformalitäten wird es auch zeitnah in den Versand weitergeleitet. Ihr Gerät wird dabei zum Transport von uns dem Wert entsprechend versichert und in der Regel in der gleichen Verpackung wie bei Eingang versendet. Optional ist es ebenso möglich für Notebooks eine hochwertige Verpackung für nur 9,90 EUR zu erwerben. Dies wird von uns auch empfohlen, sofern Ihre gewählte Verpackung bei Eingang als nicht transportsicher galt.


DISPLAY REPARATUR -
NUR WAS FÜR DEN FACHMANN

Ein Notebook-Display besteht aus weitaus mehr als dem an der Oberfläche sichtbaren. Viel mehr als Auflösung und Touchscreen-Funktion. Es gibt enorm viele technische Werte und Attribute die den jeweiligen Unterschied ausmachen: Display-Größe, Bildschirmformat, Display-Oberfläche, Auflösung, Beleuchtungsart, Anschlussvarianten, Touchscreen, 3D-Bildwiedergabe, Bauform und noch vieles mehr. Ein ziemlicher "Dschungel" an technischen Details und Spezifikationen, der für den Laien nicht zu durchschauen ist.

Wir bei IPC-Computer Deutschland GmbH haben uns deshalb dazu entschieden keine Displays über den Shop zu verkaufen. Und dazu stehen wir nach wie vor: Das Risiko eines Fehlkaufs für Sie als Kunde ist einfach zu groß. Wir ersparen Ihnen lieber den Ärger und bieten stattdessen einen günstigen und schnellen Fach-Service für Display Reparaturen.

Durch langjährige Erfahrung und der riesigen Auswahl an unterschiedlichsten Displays die wir bei uns auf Lager haben, können wir Ihnen so zahlreiche Vorteile bieten:

Reparatur bei 4 von 5 Aufträgen noch am gleichen Tag

• Display-Umtausch von hochglänzend zu matt oder umgekehrt

• Alternative Lösungen, wenn das Original Display nicht mehr hergestellt wird

• Touchscreen- und Digitizer-Tausch selbst bei kompletten Display-Einheiten

Melden Sie Ihr Notebook noch heute für eine Display-Reparatur an!

MAINBOARD REPARATUR -
OPERIEREN AM TECHNISCHEN HERZEN

Das Mainboard ist die zentrale Platine eines Computers. Auf dieser sind die Bauteile wie Hauptprozessor (CPU), Speicher, der BIOS-Chip, die Schnittstellen-Bausteine und Steckplätze für jegliche Erweiterungskarten montiert. Diese Platine ist also mithin das Herzstück jedes Computers und erfordert deshalb dementsprechendes Know-how und Umsicht bei allen daran stattfindenden Arbeiten und Reparaturen. Nur mit gründlicher Ausbildung und viel Erfahrung sollte man sich an eine Mainboard-Reparatur heran wagen.

Gründe für einen Defekt der Hauptplatine gibt es viele. Ein Flüssigkeitsschaden, verschmorte bzw. durchgebrannte Bauteile, ein Kurzschluss und leider immer wieder auch typische Konstruktionsfehler seitens der Hersteller.

Unter einer Mainboard-Reparatur verstehen wir keineswegs nur das ersetzen einzelner Bauteile oder den kompletten Tausch der Platine (was von Laien leider oft mangels ausreichendem Fachwissen durchgeführt wird). Wenn Sie uns Ihr Gerät mit einer Fehlerbeschreibung einsenden, werden Ihre Probleme nicht nach Schema "F" kategorisiert und nach Mustervorgabe abgefertigt. Wir diagnostizieren für jeden Auftrag das genaue Ausmaß des Schadens. Im Falle eines Schadens am Mainboard ist es hierbei wichtig alle betroffenen Bauteile zu ermitteln und sich ein ganzheitliches Bild der Situation zu verschaffen. Nur dann lassen sich umsetzbare, langlebige und damit in Ihrem Sinne auch kostengünstige Lösungen für eine Mainboard-Reparatur erarbeiten.

Durch modernstes Mess- und Diagnose-Equipment und eine ausgefeilte Methodik sind unsere Spezialisten in der Lage nahezu jeden Mainboard-Defekt zu lokalisieren und die betroffenen Bereich und Bauteile einzugrenzen - und das in kürzester Zeit. Unsere hauseigene BGA-Maschine ermöglicht es sogar kostengünstige Reparaturen auf Chip-Level Basis durchzuführen.

Profitieren Sie von der großen Erfahrung unserer Techniker. Sie ersparen sich damit viel Frust und oft unnötige horrende Kosten.

• Durch über 20-jährige Erfahrung kennen wir in 70% aller Fälle die wahrscheinliche Ursache schon aus Ihrer Schadensbeschreibung, noch vor der Einsendung des Gerätes.

• Modernstes Diagnose-Equipment und ein umfangreicher Technik-Bestand von über 300 Geräten für echte Funktionstests ermöglichen es nahezu jeden Schaden zu lokalisieren.

• Die hauseigene BGA-Maschine erlaubt sogar kostengünstige Reparaturen auf Chip-Level Basis.

• Durch das Wissen um typische Konstruktionsfehler der Hersteller und fertige Lösungskonzepte zu deren Behebung sind unglaublich schnelle und wirtschaftliche Instandsetzungen möglich.

Ein Mainboard-Defekt muss also nicht ein finanzielles Desaster oder sogar das Ende Ihres Notebooks bedeuten. Melden Sie Ihr Notebook einfach bei uns für eine Mainboard-Reparatur an!

GRAFIKKARTEN REPARATUR -
KÜHLE KÖPFE GEGEN DAS HEIßE TEMPRAMENT

Die IPC-Computerwerkstatt bietet Ihnen auch einen exzellenten Service im Bereich der Grafikkarten-Reparatur. Ob gesteckte oder On-Board Grafikkarten spielt dabei keine Rolle. Mit der hauseigenen BGA-Maschine können wir einzelne Grafikchips technisch präzise und sauber entfernen und durch einen neuen Chip ersetzen.

Die Reparatur an einer Grafikkarte ist ein schwieriges Unterfangen und misslingt ohne das entsprechende Equipment in den allermeisten Fällen. Eine falsche Montage oder fehlendes Wärmeleitmittel können hier nämlich zu weiteren fatalen Fehlern führen. Unsere ausgebildeten und erfahrenen Techniker beachten daher bei der Reparatur jedes noch so kleine Detail und arbeiten nur mit äußerster Vorsicht.

Bei der Erstellung der Fehlerdiagnose ist es wichtig die Indizien auf einen potenziellen Grafikkarten-Defekt zu erkennen und zu deuten. Eine genaue Aussage ist zwar erst mit der Einsendung und der technischen Prüfung des Notebooks möglich, bei einigen Fehlerbildern liegt die Wahrscheinlichkeit eines Defekts der Grafikkarte allerdings schon bei über 80%, wie zum Beispiel:

• Das Display zeigt "Hieroglyphen" an.

• Eine Bildausgabe erfolgt nur im abgesicherten Modus oder ohne Grafiktreiber.

• Das Notebook fährt vollständig hoch, allerdings ohne Bildausgabe.

• Auch über ein externes Display erfolgt keine Bildausgabe oder die Ausgabe zeigt Störungen.

• Absturz / Bluescreen mit Hinweis auf einen Grafiktreiber-Fehler.


Dagegen wird bei anderen Fällen von Laien oft fälschlicherweise ein Grafikkarten-Defekt vermutet:

• Bei sporadischen Bilddarstellungsfehlern.

• Eine Bildausgabe erfolgt nur im abgesicherten Modus oder ohne Grafiktreiber.

• Wenn die Bildausgabe abhängig vom Neigungswinkel des Displays ist.

• Die Bildausgabe funktioniert nur noch über den Anschluss für externe Displays.

Ob ein Grafikkarten-Defekt oder eine sonstige Ursache die Bildausgabe beeinträchtigen - wir grenzen den Fehler ein und beheben ihn nachhaltig. Melden Sie Ihr Notebook noch heute für eine Grafikkarten-Reparatur an!

BUCHSEN TAUSCH -
SENSIBLEN TEILEN BEDARF ES AN FINGERSPITZENGEFÜHL

Netzwerk-, Strom-, Audio- Buchsen der exterenen Bildausgabe sind für den Betrieb und die tägliche Nutzung des Gerätes wichtige, unverzichtbare Bauteile. Da diese Buchsen sich oft direkt auf dem Mainboard befinden ist die Sorge oft groß, dass ein kompletter Tausch des Mainboards notwendig wird, was meist teuer, aufwendig und langwierig wird. In einigen Fällen ist sogar diese Lösung unmöglich, wenn nämlich der Hersteller die Produktion an Ersatzteilen für das betreffende Gerät eingestellt hat.

Auch hier kommt Ihnen die IPC-Notebook-Fachwerkstatt zu Hilfe. Dank ausgebildeter Fach-Elektroniker können wir für Sie auch einzelne Buchsen tauschen. Und wenn der Hersteller die Produktion eines Bauteiles schon eingestellt hat? Wir finden in den allermeisten Fällen trotzdem eine praktikable, gleichwertige Lösung für Ihr Problem.

Die Kosten halten sich für Sie dabei in klaren Grenzen. Melden Sie Ihr Notebook noch heute für einen Buchsen-Tausch zum Pauschal-Preis an!


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